Tudor Mateescu
Fa afaceri cu oameni buni. Daca faci afaceri cu oameni buni nu ai nevoie de contract. Daca faci afaceri cu oameni rai degeaba ai contract.
Desi in contractul pe care-l am cu Hertza (nou achizitionata de injoy.ro) scrie ca orice problema va fi rezolvata in maxim 24 de ore, iata ca a trecut o saptamana de cand in zona in care traiesc nu am acces la Internet.
Sunati atat de mine, cat si de vecini cei de la centrul de relatii cu clientii se caiesc ca ei sunt in Ploiesti si sunt doar niste angajati care nu pot sa faca nimic.
Halal planuri mari, atata timp cat lasi blocuri deconectate cu saptamanile si ai niste angajati incompetenti care se degreveaza de responsabilitate.
Pe siteul lor observ sloganul cel mai mare integrator de retele din Romania cred ca ar trebui sa fie cel mai mare dezintegrator de retele din Romania… injoy.
S-a mai cautat si:
INJOY, injoy bistrita, injoy internet, injoi slobozia, injoy zalau, injoy router, injoy internet slobozia, injoy cluj, internet injoy, firma injoy, injoy hub zalau, injoy internet bistrita, injoy ploiesti, internet de la injoy, wwwinjoy bistrita, injoy net, net prin router de la injoy, abuz raport [Cine este domeniul] [urme [] Reverse DNS Caut?] *, firma injoi, injoy slobozia telefon fixDin familie
Iata Cum ne Vorbesc (Injura) Angajatii Injoy sau New Com S.A.Festivalul de la Sighisoara dus in… indieni
Servicii Complete
Altele de SEO/SEM
Gazduire Web Hosting – Gazduire Domenii
July 31st, 2008 at 11:36 am
Buna Tudor,
Am semnalat situatia ta celor de la injoy. Astfel, intre 21-23.07 a fost o mica problema cu abonamentul tau de internet si prin urmare ai fost deconectat pentru neplata . Dupa care intre 26.07-30.07 a fost un downtime generat de o alimentare la o cutie de distributie. In cursul zilei de astazi calitatea internetului ar trebui sa revina la normal. Pe de alta parte, Hertza este o retea de cartier in curs de integrare sub brandul injoy, iar pentru a aduce toti abonatii la standard-ul injoy este nevoie de ceva timp.
July 31st, 2008 at 11:55 am
Salut Andrei,
Pana acum cu Hertza am lucrat foarte bine. Orice problema era imediat rezolvata. Sunam se rezolva, veneau in aceeasi zi si mai trimiteau si facturile.
Toti care stam in bloc nu am primit facturile, de aceea si neplata. Nu mi se pare normal sa fiu deconectat daca nu mi s-a trimis factura sa platesc.
Problemele care le-am semnalat acum la injoy le-am intalnit si la UPC. Observ ca o firma cu cat creste mai mult cu atat nu este capabila sa faca fata unor cerinte de bun simt.
Sa vedem standardul injoy care va fi. Momentan faptele au grait.
August 22nd, 2008 at 5:47 pm
[...] cum am zis de injoi, ce ajunge prea mare scapa de sub orice control (pentru romanul fara experienta si [...]
September 26th, 2008 at 6:52 am
vad ca tot laudati aceasta firma …dar sper ca domnul fondator nu stie ce se intampla…
acum 2 saptamani netul meu nu a mai functionat ,dupa nenumarate sesizari..sesizari care au fost inchise ca s-au rezolvat ….m-am prezentat la sediul unde achit eu factura sa le spun ca l-a mine netul tot nu functioneaza si ca vreau sa vb cu un sef de la tehnic ..raspunsul a fost ca nu se poate …am mai facut cateva sesizari telefonic si tot nu s-a rezolvat …..am sunat la sediul central din bucuresti sa ma plang si acolo si sa cer ajutor ..dar nimic mi s-a promis ca o sa ma sune in ziua respectiva sa ma anunte ce a vorbit…..am revenit cu un alt telefon la sediul central din bucuresti sa aflu si eu numele unui director din firma asta si nu mi a dat nimeni numele(o lucra in sri si nu putem afla noi ?)…dupa cateva zile m-am prezentat iar la casierie unde achit eu factura sa ma plang iar acolo un tip care cica se ocupa cu montare retea A ZIS CA S-A FACUT REPARATIA CA ASA STIE EL dar ca cineva taie firele meu .ca administratorul nu vrea sa dea cheia (am uitata sa mai zic ceva ..de 2 ori am fost pus sa stau acasa ca vin ei si nu au venit )..auzind asa am plecat de acolo si m-am dus la administrator cu scandal ca de ce nu le da cheia ….omul politicos s-a oferit sa dea cheia si chiar sa ma insoteasca sa ne uitam la cabluri(eu l-am acuzat pe el ca le -a taiat ..doar el are cheie…am urcat pe terasa blocului si am identificat cablul meu …si l-am controlat de taieturi si nimic ..cand deschide cutia unde sunt toate cele de la net MINUNE …CABLUL MEU ERA SCOS .
deci domnilor directori care nu va dati numele …ce concluzii sa trac ..chiar e greu de vb cu un responsabil de la aceasta firma …chiar asa de secretos sunteti incat angajatii nu au voie sa va dea numele?apropo astept banii pe luna septembrie ca nu am beneficiat de net si sigur voi apela la opc …
daca doriti mai multe detalii legate de echipa de la tehnic (care nu stia de sesizari dar le inchidea ca fiind rezolvate ) va astept sa lom legatura pe email
Va multumesc domnule Mircea Lucacel ..daca veti citi aceasta sesizare
September 26th, 2008 at 6:55 am
in concluzie nu s-a deplasat nimeni sa vada ce se intampla dar sesizarile erau inchise ca rezolvate
October 13th, 2008 at 12:21 pm
Pai articoul tau ar fi trebuit sa se numeasca “Injoy ma lasa fara net o saptamana pentru ca nu am platit” sau corect ar fi fost ca in articoul tau sa prezinti situatia completa. Scuza ca nu ai platit pentru ca nu ai primit factura e jalnica, atata timp cat probabil este foarte clar stipulat in contract ca acest caz nu exonereaza de plata pe nimeni (sau poate ai primit factura dar nu recunosti) pentru ca asa e peste tot si asa e normal. Oameni ti-au oferit serviciile pe care le-ai contractat, si-au respectat partea de intelegere, tu nu.
Sunt total deacord cu faptul ca orice furnizor de servicii de orice fel trebuie taxat in condtitiile in care isi bate joc de clienti inclusiv in forma asta pentru a scapa macar pe altii de neplaceri, insa ce ai facut tu, se numese dezinformare, cat despre sloganul tau din antetul paginii, contractele sunt necesare tocmai din cauza celor ca tine.
October 13th, 2008 at 1:30 pm
tu ai citit ca nu au trimis facturile la enspe locatari?
ce ar fi sa nu-ti mai dai cu presupusul ca poate am primit dar nu recunosc si romanisme d’astea.
orice plata se face in baza unei facturi nu dupe ureche asa ca in afara de presupuneri ai vreun argument logic?
nu cred…
October 15th, 2008 at 8:35 pm
A face plata in baza unei facturi, nu inseamna ca factura respectiva e obligatoriu a fi expediata catre cumparator, ci inseamna ca trebuie sa fie emisa(electronic sau tiparita). In cazul tau factura a fost emisa si expediata dar fara a ajunge la destinatie – sunt convins ca la cerere poti sa primesti dovada acestui lucru.
“Toti care sunteti in bloc” inseamna cati oameni ? In conditiile in care nu primesti factura pentru telefonul mobil sau cablu procedezi la fel ? Esti convins ca factura nu a ajuns la tine pentru ca nu a fost trimisa si ca nu “a uitat” postasul sa ti-o aduca ? sau un vecin curios de corespondenta ta a vrut sa-si bage nasul ?
Factura se elibereaza in baza unui contract in care este clar stipulat termenul de plata. Poti sa-ti achiti obligatiile de plata contractuale si fara a primi factura in posta solicitand o copie a acesteia la ghiseu, prin e-mail sau fax.
Sunt foarte multe aspecte in neregula cu povestea ta. In final nu inteleg de ce nu alegi alt furnizor de internet (piata e plina).
November 7th, 2008 at 11:39 pm
Calitatea InJoy? ce-i aia ? La noi (Bistrita) era o retea buna spre super “Karma” Acuma “calitatea InJoy” ne face sa cautam alti distribuitori de net. Ne-am saturat sa stam sa ne uitam la monitoare cum se incarca mail-ul in 3 min … si mai vorbiti de calitate … A facut cineva o statistica a plecarilor de la retelele preluate? O sa aveti o surpriza !!
November 10th, 2008 at 6:18 pm
exact.. te doare capu.. iar l-am avut oprit cateva zile pentru ca nu sunt in stare sa mute un switch de la un client care nu mai le este client si bineinteles acesta nu mai doreste sa plateasca curentul pentru switch.
am discutat cu respectivul si l-a bagat la loc in priza dar a zis ca daca nu vin sa-l mute o sa-l scoata.. nici acum nu situ daca s0-au miscat sa-l mute.. desi de vreo 2 luni este semnalizata problema
December 14th, 2008 at 2:52 pm
Firma Injoy isi bate joc de clienti efectiv, am internet intens de la ei care a mers doar cateva zile , ca de o luna largimea mea de banda este 76 Kbps.Degeaba am sunat la ei de nenumarate ori ca ii doare fix undeva de problema clientului,am obosit sa mai sper ca o sa ia cineva in serios si sesizarile mele, o sa reziliez contractul cu ei !
December 16th, 2008 at 11:36 pm
76 kbps constant ?
pai sa stii ca desi sunt urate de multi, rds/upc/romtelecom iti ofera mai multe
December 17th, 2008 at 3:50 pm
Salut,
Mie azi mi-a fost taiata conexiunea a doua oara pentru neplata. Prima data cand mi-au taiat am platit in avans pe 2 luni ca sa nu mai am probleme, si de cand cei de la care aveam eu net a fost preluati de injoy(si asta a fost asta vara prin iunie) nu am primit decat o singura factura, si aia cu o luna intarziere, ca sa nu mai vorbesc ca te duci la ghiseu sa platesti si ei au program de la 11 dimineata…
Mi se pare de bun simt sa tai conexiunea doar in cazul in care utilizatorul renunta la abonament, si eventual in caz de neplata la timp sa i se reduca latimea de banda la o valoare mica dar sa nu i se taie de tot ca sa nu fie omul lasat cu ochii in soare…
Ma gandesc foarte serios sa imi caut alt provider.
December 17th, 2008 at 7:05 pm
Buna la toata lumea si va multumesc pentru replay !
Nu e constanta aceasta viteza dar din pacate 80% din timp este de 76kbps sau 98kbps , am prins ieri vreo 30 de minute in care mia ajuns largimea de banda la 1,3 Mbps dar a scazut in aproximativ 20 de minute inapoi la sub 100 kbps.Cand mi-am instalat prima data injoy(mai exact in prima zi)eram super fericita cand am vazut ce viteza am dar din pacate minunea nu a tinut prea mult!
Oricum o sa ma duc sa reziliez contractul si o sa imi bag net de la rds ca e clar ca ei nu au de gand sa rezolve problema iar eu m-am saturat sa astept o gramada sa se deschida o pagina de web !Nu inteleg de ce au suport tehnic ca oricum se pare ca sesizarile facute la ei nu sunt luate in seama,tot ce am rezolvat sunand la ei a fost sa imi vina telefonul mai mult de plata !Daca or sa continue la fel or sa isi piarda clienti la fel de repede cum iau castigat !Le-am trimis si emailuri cu screenshot-uri(sau cum se numesc)de pe speedtest si vitezamea.ro ca sa vada si ei ce viteza de cacat am ,dar cred ca nimeni nu le citeste !
Doresc celor de la Injoy care sunt responsabili de rezolvarea acestor probleme si nu o fac sa le mearga si lor netul cum imi merge mie !Daca ai intarziat cu plata dupa cum am citit aici vad ca iti taie netul imediat dar ei ca nu ne dau nici macar 10% din viteza care scrie in contract nu te despagubesc din contra isi mai bat si joc de tine cand suni spunanduti ca sa facut sesizarea o sa va contactam noi(a trecut mai mult de o luna si nu ma contactat nimeni).Abia astept sa imi bag net de la alt provider si sa uit de cosmarul Injoy !
December 18th, 2008 at 1:56 pm
Macar tie iti merge vitezamea.ro, mie nici asta nu imi mai merge, de vreo patru zile jumatate din saituri nu mai merg deloc, se pare ca mai ales astea romanesti, la speedtest.com la serverul de la Bucuresti la care suntem legati majoritatea care folosim injoy arata pingul undeva la 400 si nici macar nu poate testa viteza. Asta e bataie de joc. Platesc 30 ron pentru internet de 10 mb, cand viteza in ultima vreme, mai ales dupa-masa nu depaseste un mega, daca io ma duc si le platesc 3lei pe luna nu le convine, dar eu sunt fortat sa ma descurc cu 1 mega. Bataie de joc… ceva obisnuit la noi in Romania…
December 18th, 2008 at 4:16 pm
Salut,
Abonamentul de 30 RON este de 10 Megabiti(Mb) pe secunda, iar un megabyte(MB – cu B mare) sunt de fapt 8 megabiti pe secunda (1Byte = 8bit). Deci un abonament de 10 Mb/s ar trebui sa mearga cam la 1.25 MB/secunda. Cam asa imi merge si mie daca iau de pe site-uri din Romania, si in general sunt multumit de viteza. Depinde si de cei de la care downloadezi, pentru ca se poate ca gatuirea sa fie la ei, nu la tine.
Problema mea e ca se taie netul intr-o veselir. De data asta a fost cauzata de faptul ca dupa ce s-a majorat abonamentul, diferenta de 5 lei de pe luna noiembrie imi era considerata restanta, si era ca si cum pe noiembrie nu platisem deloc (desi eu platisem 25RON in avans in luna octombrie) si astfel cu o restanta de 2 luni era normal sa mi se taie, daca asa se pune problema…
Totusi, ar putea si ei sa fie mai intelegatori cu clientii (de care ar trebui sa tina cu dintii, nu sa isi bata joc) si sa nu taie oamenii daca au restanta de 5 lei cand ei platisera deja 25 pe luna respectiva, cand tot ei care au majorat suma de plata… De unde era sa stiu eu in octombrie cand am platit in avans ca ei o sa majoreze tarifele…
Si daca tot e sa te penalizeze cumva, macar sa reduca viteza la cateva zeci de kilo si sa iti apara in browser pagina care iti spune sa platesti, dar nu sa taie de tot.. Oricum piata e full de provideri si daca o sa mai am probleme de genul asta promit ca imi gasesc alt ISP. De fiecare data cand mergeam sa platesc factura vedeam cate unul care renunta la contract…
Eu nu am nimic cu ei, netul imi merge ok, si incerc sa fiu constructiv cu sugestii pe partea de relatii cu clientii. Sper ca acest post e vazut de cineva cu putere de decizie, si ca se vor lua masuri in acest sens, ca altfel tot ei vor avea de suferit.
Numai bine,
Cristi
December 19th, 2008 at 12:39 pm
stiu faza cu vitezele la 30 ron initial cand am testat viteza era la 10MB acuma scade la 1MB si chiar sub…Deci se vede calitatea. Prindeam de pe torrente download cu 7-8 MB acuma merge cu 100 KB, pai ce treaba e asta?
December 19th, 2008 at 3:15 pm
Daca ai 1 MB este bine la abonamentul care il ai , dar daca cumva ai vrut sa scrii ca ai 1 Mbps atunci nu mai e bine !
Eu am internet intens de 45 ron de 20 Mbps cu 100 Mbps metropolitan dar eu cu greu prind 1 Mbps, ca de asta ma plang 1 Mbps este mai putin de 10 % la suta din viteza care mi-o garanteaza prin contract !Eu una sunt satula de nesimtirea celor de la Injoy, se pare dupa cum am vazut intr-un post mai sus ca daca nu platesti imediat ti-l opresc(nu uita sa il opreasca) dar de nenumaratele sesizari ca nu imi merge netul la viteza care ar trebui se uita imediat !Ma intreb ca tampita, astia ce fac cu sesizarile clientilor ?Le inchid ca rezolvate ?Nu au si ei un manager care le verifica activitatea ?O fii vina angajatilor ca nu isi fac treaba sau asa o fii politica firmei …hai sa ne batem joc de clientii…!Oricum am avut surpriza ca un operator de la suportul tehnic sa incerce sa ma prosteasca pe fata spunandumi ca de fapt trebuie sa impart Mbps la 8 si rezultatul este viteza care trebuie sa o am…, ma luat durerea de cap…, se imparte MB la 8 ca sa transformi in Mbps, ca sa nu mai spun ca vitezamea.ro da rezultatul in aceasi unitate de masura care e in contract adica in Mbps !Ca sa vedeti si voi ce bataie de joc si in ce hal vor sa isi prosteasca clientii ca sa le inchida gura, o merge prosteala asta cu cineva care nu stie unitatile de masura dar nu cu mine !
December 20th, 2008 at 12:38 am
Ignorati mesajul de mai sus ca am facut unitatile de masura varza,cele in care imparteam eu MB ca sa imi dea Mbps, cand de fapt 8 Mbps = 1 MB.
Am facut un speed test acum si si-a mai revenit viteza am 3 Mbps dar sunt sigura ca nu tine mai mult de o ora minunea asta !Sper ca si la voi si-a mai revenit !
December 22nd, 2008 at 10:59 pm
Noutati,nu la mai mult de o ora dupa ce am scris penultimul mesaj a cazut netul, sun la ei si imi spun ca e o problema in zona cu cablurile din cauza vantului si se rezolva in noaptea respectiva…!De unde astazi este luni seara deja si nimic, nimeni nu a venit sa faca nimic si doar aseara ia-m sunat din nou si le-am spus ca tot nu merge si ca nu a venit nimeni la mine sa rezolve problema,si ca eu nu pot sta acasa nonstop ca sa ii astept pe ei si ei sa nu vina, operatorul imi spune ca azi o sa vina sigur…astept, astept…si iar astept….ca ei tot nu au venit..!Am ajuns sa ma duc la vecini sa folosesc netul !Concluzia…astia nu or sa vina mai devreme de anul viitor sa rezolve problema , daca or sa vina si atunci…Pana atunci eu stau ca proasta fara net,inainte ma plangeam ca largimea de banda e mica…, na ca acum nu mai am net deloc !Ma intreb ca tampita ..sunt eu ghinionista sau asa se comporta firma asta Injoy cu toti clienti
December 22nd, 2008 at 11:04 pm
nici mie nu-mi merge de cateva zile. azi trebuia sa vina echipa si bineinteles ca nu a venit…
cred ca trebuie sa ne unim si sa facem impreuna o plangere la OPC
December 26th, 2008 at 6:10 am
Am citit ce ati scris aici(nu am avut rabdare sa citesc chiar tot)… voi nu aveti nici o tangenta cu IT jur! dar in schimb va PLANGETI! sunt admin la newcom (nu are importanta orasul) si dau de deastia ca voi in fiecare zi cate o suta. sunt scarbit de caracterele voastre. Pentru ametitii care nu stiu cat au de platit aveti http://info.injoy.ro !!!!
pentru cei care habar nu aveti in ce se “masoara viteza” luati si leturati:
1000 bit = 1 kilobit
1000 kilobit = 1 megabit
1000 megabit = 1 gigabit
1000 gigabit = 1 terabit
1000 terabit = 1 petabit
1000 petabit = 1 exabit
1024 bits = 1 kibibit
1024 byte = 1 kibibyte
1024 kibibyte = 1 mebibyte
1024 mebibyte = 1 gibibyte
1024 gibibyte = 1 tebibyte
1024 tebibyte = 1 pebibyte
1024 pebibyte = 1 exbibyte
8 bit = 1 byte
1024 byte = 1 kilobyte
1024 kilobyte = 1 megabyte
1024 megabyte = 1 gigabyte
1024 gigabyte = 1 terabyte
1024 terabyte = 1 petabyte
1024 petabyte = 1 exabyte
In plus aruncati ochii in contract sa vedeti care este BANDA GARANTATA ! O sa fiti surpinsi! pentru ca nu este 1mbps nici 10mbps …
Intr-adevar in judetul unde imi desfar eu activitatea nu sunt asa mari probleme, iar probleme care sunt se rezolva in maxim 48h. Evident 90% din probleme sunt de genul network cable unplugged, iar cand ajunge echipa constata ca mufa cat5 este introdusa intr-o oarecare “gaura” a Pc-ului in nici un caz in eth si as putea sa continui sa scriu o carte dar este prea tarziu.
am sa mai trec pe la voi sa vad ce mai aberati:)
December 26th, 2008 at 6:20 am
Am uitat sa mai precizez ceva foarte importat. Testele de viteza gen vitezamea.ro and co nu indica o viteza reala! nu o sa iti arate de exemplu 100mbps ! chiar daca tu ai banda de 100mbps. De ce ? pentru ca sunt sigur ca acel server nu are nici el banda disponibila 100mbps! viteza se masoara prin transfer FTP ! acolo vezi viteza reala. si aici intervine problema de mai sus, adica daca acel server ce gazduieste serverul de ftp are banda alocata 1mbps ? iei teapa si iti transfera doar cu 1mbps. eemplele pot continua. daca stau bine si ma gandesc torentele sunt cel mai bun test de viteza. de ce? pentru ca se conecteaza la mai multi! trageti voi concluziile.
numai bine
December 27th, 2008 at 11:10 am
pai aberam…. Viteza garantata este destul de mare cat sa acopere incarcarea unui site? Stau uneori 5 minute sa se incarce un forum… Pentru asta e nevoie de 30 lei? Stiu care e treaba cu vitezele, dar astia nu isi dau interes, facturile nu mai vin. Foarte bine. Sa ma anunte si pe mine cineva ca NU se mai dau facturi si ma duc sa le platesc ca nu mi-e lene. De datele alea despre factura pe care le arata link-ul pus de tine nu stiam pentru ca nu ne spune nimeni. Si ce sa fac eu daca se arde ceva pe stalp? Eu ii sun, le spun problema, ca asta e datoria mea, ei imi spun ca vin maine si vin peste o saptamana. De ce nu spun de la inceput ca dureaza o saptamana, ca sa fiu si eu linistit? Un prieten a sunat incontinuu 2 saptamani la firma pentru ca inafara de messinger nu ii mergea nimic si intr-un tarziu se hotarasc sa verifice situatia. Erau de vina niste setari, era de apasat pe niste butoane si a durat 2 saptamani, si tot eu aberez…
December 27th, 2008 at 9:06 pm
Spune-mi te rog exact din contract ce viteza garantata ai. Sigur ca iti acopera incarcarea unui site decent asta in caz ca nu ai uitat pornit dcplusplus/odc/microtorrent/etc minimizat in tray ! au fost n cazuri. In plus daca folosesti un router (orice router nu conteaza marca) nu o sa atingi un trafic p2p(p2p atentie) mai mare de 35mbps. Damn ne-ar trebui si noua un astfel de blog, sa mai discutam cu clientii.
Nu te contrazic ca nu sunt probleme dar sincer de genul asta de probleme care le expui tu nu am auzit(cel putin in zona noastra). Cel putin sesizarile preluate de mine 80% sunt din vina clientului… trage si tu o concuzie.
December 27th, 2008 at 9:45 pm
problema nu este neaparat netul si viteza ci modul de a reactiona/solutiona o problema… eu din bucuresti sun si-mi raspunde nu stiu ce call center din timisoara sau pitesti (nu stiu exact) care ma intreaba cu ce firma am problema (deci ei gestioneaza mai multe firme si nici nu stiu pentru ce am sunat). si din acel call center ieftin si prost se transmite mai departe la “echipa de pe teren” care primeste sau nu primeste ce s-a transmis…
bataie de joc, bine ca m-am mutat in alt loc.
acum sunt intr-o retea de cartier si sunt foarte multumit. sper sa nu o achizioneze injoy….
December 28th, 2008 at 6:22 pm
@unknown viteza minima garantata e de 32kbps, cea pentru care am semnat eu contractul e de 3mbps (viteza la care nu ajung niciodata). Nu ma lua cu dc++ si torrente, ca stiu cu ce se mananca un calculator ca am toata ziua de furca cu ele. Eu nu am neaparat ceva cu firma, ci cu reprezentantii din orasul meu pe care ii doare fix undeva daca merge sau nu merge. Suni o data, de doua ori(ti se spune ca maine se rezolva), astepti o saptamana, dupa aia mergi la sediu (pauza de masa de la 13 la 14), la ora 15 ajungi si nu e nimeni (zice unu ca este pauza de masa). Dupa juma de ora vine in sfarsit cineva la birou si cand intrebi “Trebuie sa ma urc eu pe stalp si sa schimb ce s-a ars?” Iti raspunde “Nu va luati de mine ca eu ma ocup doar de incasat. Intrebi (si mai nervos) unde este echipa de interventii si iti raspunde ca unul e “pe taren” si altul in concediu”. Si mai fa treaba cu asa oameni
December 29th, 2008 at 2:47 am
Acest mesaj este adresat Domnului de la Injoy ….
Domnule draga care este scopul pentru care scrii aici…, chiar crezi ca noi nu avem altceva mai bun de facut decat sa ne plangem pe net ca avem probleme cu internetul de la Injoy…?!Haideti sa lamurim ceva..in primul rand, cum crezi dumneata ca ne dam noi seama ca internetul e foarte incet …, pentru ca paginile de web(toate) se deschid foarte greu,si faimosul P2pp transfer sunt varza(ai citit asta – P2P!). iar in cele din urma ne ducem pe http://www.speedtest.net ca sa vedem cat de varza e viteza ..iar daca sun la dvs operatori dvs imi spun sa imi testez viteza pe http://www.vitezamea.ro (care si eu sunt de acord ca nu e relevanta).Si acum intrebarea este cum iti dai seama care este viteza reala ?Este interesant cum speedtest.net e bun atunci cand viteza e buna si cum nu mai este bun cand arata viteza voastra reala de doi lei.
Si Domnule draga daca la mine in contract scrie 20 Mbps ce este de discutat, nu m-as plange daca as avea macar 10 Mbps dar eu nu am nici macar 1 Mbps in marea majoritatea timpului, interesant vreti sa vindeti contracte cu 50 Mbps cand voi nu sunteti in stare sa livrati nici cu 1Mbps…?!Cum numesti dumneata asta poate minciuna sau furt ?!Iar in al treilea rand suntem scarbiti de oameni ca dumneata care ne spun cand sunam la dvs ca vezi doamne internetul e incet de la antivirus sau de la vreun program de la noi din calculator sau si mai rau, eu am impresia ca voi credeti ca noi avem ceva la cap si nu avem ce face cu bani decat sa sunam la Injoy. “Keep the customer busy” – Stim jocul .Iar in al patrulea rand cand firma la care lucrati o sa inceapa sa nu mai puna cablurile in aer si prin copaci poate nu o sa mai aveti atatea sesizari domnule draga !Si inca ceva Domnule draga , 4 zile pe saptamana nu le petrec in Romania, iar unde locuiesc sa stiti ca ceea ce scrie in contractul cu providerul meu este afisat de fiecare data cand fac un speedtest pe speedtest.net.Cum Domnule draga in Germania speedtest.net arata cum trebuie si in Romania nu…?
Iar pentru cultura dvs generala sa stiti ca e mai mult de o saptamana decand internetul nu imi merge si de platit l-am platit iar cablul e unde trebuie , ca eu nu cred in povesti cu persoane care nu stiu unde sa bage cablul de la internet !Asa ca Domnule draga in loc sa ne faceti pe noi tampiti mai bine rezolvati sesizarile clientilor si nu le mai inchideti ca rezolvate !
December 29th, 2008 at 3:13 am
Tot pentru Domnul de la Injoy.., abia acum am citit cu atentie tot ce ati scris, vad ca nu sunteti rau intentionat..si credeti-ma va rog ca nici noi nu suntem tampiti…,am citit pe diferite forumuri si persoane care sunt foarte multumite de Injoy dar din pacate eu sunt ghinionista si nu imi merge dar nu tampita,e usor sa castigi clienti dar e greu sa ii pastrezi daca lucrurile nu se rezolva !Eu una m-am saturat sa mai sun la departamentul tehnic, credeti-ma ca inainte sa plec de acasa internetul tot nu mergea dar asta e anul viitor o sa reziliez contractul ca ma simt penibil sa sun la o firma care nu iti ia sesizarile in serios, si dupa cum dvs ati scris intr-un post mai sus se pare ca sunteti scarbiti de clienti ca noi “tampiti” si cum din start ne luati drept prosti si tampiti nu e de mirare ca nimeni nu vine sa rezolve problema !Un An Nou plin de realizari va urez !
December 29th, 2008 at 11:32 am
Subscriu la textul anterior doamna dg1704 are perfecta dreptate,..si in orasul meu se intampla acelasi lucru..un “mare” integrator de retele a facut praf o retea care functiona perfect pana atunci pentru ca, fiind mai mica era mai usor de controlat..acum insa ma vad obligat sa apelez la rds..pentru ca sesizarile nu au efect iar un amarat de switch nu sunt in stare sa-l schimbe..decat poate daca merg personal si il inlocuiesc..sunt trist..dar asta e adevarul..injoy ne-a facut internetul “praf”..
December 29th, 2008 at 11:52 am
Domnule unknown..de la injoy..sincer ne crezi atat de tampiti?..dumneata chiar gandesti ca nemultumirile unui om care plateste un contract se limiteaza la banda alocata?..de exemplu eu ma rog realmente de 4 zile de cineva de la interventiile dvs., le spun si care e problema..si tot degeaba..nu intereseaza pe nimeni..asta se numeste desconsiderarea clientului..si sa stii ca pe banii mei nu am chef sa ma enervez ca netul “cade” la intervale de cateva minute..iar texte gen..”a bagat mufa in alta gaura” sau “routerul e de vina..precis” chiar ma umplu de scarba..as prefera sa taceti macar..nu suntem de azi de ieri in fata unui pc..iar unii dintre noi chiar administreaza retele de calculatoare…putin respect va rog…problema dvs., recte injoy, este faptul ca integrand retele de cartier nu ati reusit sa “integrati” si personal suficient de mentenanta..ati integrat doar casieriile si cablurile.
December 29th, 2008 at 2:38 pm
ouch!
December 30th, 2008 at 4:43 pm
azi i-a cazut unui prieten netul. A sunat la firma, au venit, au remediat problema (cablul rupt) si au plecat. Se pune omul loa calculator; canci intenet (la fel si alte doua strazi). Suna iar la ei, dupa vreo 4 ore vin din nou sa vada care e treaba. Si surpriza…. uitasera sa bage mufa cablului inlocuit. Si atunci is io de vina ca las torretele si dc-ul pornite…
December 30th, 2008 at 7:27 pm
Buna Kog !Vad ca macar la voi au venit sa remedieze problema, mi-as dori sa aiba cineva bunul simt sa vina sa rezolve si la mine pe strada problema …dar credema ca decand am Injoy la mine nu sa deplasat nimeni niciodata ca dasta ma si enervez ca vad ca pana la urma la voi tot ajunge cineva si rezolva problema dar la mine draci…!Si inca ceva tu nu stii ca noi clienti suntem “vinovati” daca nu merge netul…uitate ce a scris unknown mai sus ca 90% din probleme sunt din cauza clientilor ca noi de care ei sunt scarbiti !
January 4th, 2009 at 12:26 am
Draga dg1704. In primul rand La Multi Ani tuturor.
Acum sa incepem.
As prefera sa nu vb pe acest ton cu mine ca nu am facut armata impreuna si in nici un caz nu sunt vreun manager la injoy. Ba mai mult … prea putin imi pasa de pasurile dvs atata timp cat eu sunt un simplu angajat al firmei si mai mult ca sigur din alt oras(nu am treaba cu alte orase). Nu ma simt vinovat cu absolut nimic din cele povestite mai sus. Pot sa dorm linistit noaptea (desigur .. atunci cand nu imi suna vreun telefon la 3 dimineata si trebuie sa rezolv cate o problema – nu la clienti ci la servere), pentru ca eu stiu si sunt sigur ca treaba mea este facuta … nu bine! ci impecabil de bine. Ideea posturilor mele era sa numai generalizati Injoy! Este un integrator de retele. Retelele preluate probabil funtioneaza in continuare ca si pana acum numai ca sub sigla Injoy. A inceput din 2007 modernizarea tuturor retelelor din tara. In unele locuri s-a terminat cu succes in altele urmeaza. Sunt sigur ca se va moderniza si in zona in care locuiti. Cu acestea fiind spuse eu am spus ceea ce am avut de spus & i`m out.
January 4th, 2009 at 6:48 pm
oameni buni, ar trebui sa ne retragem de la aceasta firma ce-si bate joc de clientii lor si sa-i lasam sa se “injoy” singuri de net-ul lor!!!!
acum 2 luni au venit cu oferta “imbunatatita” pentru New Com si drept oferta nu-mi merge net-ul din 10 DECEMBRIE cu toate ca i-am sesizat de cel putin 20 de ori ca nu am net!!!!
January 4th, 2009 at 11:09 pm
gigi ionita hai ca asta nu o mai cred. in primul rand exagerezi mai mult ca sigur sau esti un amarat de genul dc++ la startup, upload cu 7 “mega” si tu suni la ei ca nu merge netu`
peace out
January 5th, 2009 at 3:21 pm
Pentru unknown !
Domnule eu nu am nimic cu dvs, si nu cred ca v-am vorbit ca in armata,ma deranjat faptul ca ati spus ca sunteti scarbit de clienti ca noi, si din start ati spus ca aberam !Dupa cum am scris intr-un post mai sus, am vazut si clienti multumiti de firma injoy, ca dasta am si semnat un contract cu aceasta firma dar din pacate eu am ghinion si nu imi merge cum trebuie!Ma bucur ca sunt si oameni ca dvs care isi fac meseria si le place ceea ce fac, daca ar fi mai multi ca dumneata sunt sigura ca nu ar mai exista atatea probleme !Incercati si dvs sa nu ne mai judecati si sa ne catalogati ca nu ne cunoasteti , mai ales ca nu isi are rostul din moment ce nu ne puteti ajuta !
January 12th, 2009 at 2:04 am
acum am net de la UPC dar sunt foarte nemultumit de contractul acesta(viteza foarte mica cu toate ca nu am basic-ul ci medium…pe basic probabil ca stateam sa se incarce un site 10 min cum era pe timpuri dialup-ul)…inainte am avut de la rds(viteze buna putine intreruperi) dar cand m-am mutat a iesit un scandal monstru cu ei ca au zis ca nu imi pot muta internetul la noua adresa (pe republicii langa “casa rosie”,Ploiesti…deci nu in cine stie ce margine de oras) cu toate ca un vecin de-al meu avea internet de la ei…am incercat sa gases un nou ISP si am dat peste site-ul celor de la INJOY, dar dupa ce am citit posturile tuturor de mai sus deja mi-a pierit tot cheful de a mai incerca…poate vreunul dintre voi mai stie alt ISP in Ploiesti(si nu vreau Click Net ca ii stiu si pe astia ce le poate pielea).Multumesc anticipat
January 13th, 2009 at 12:03 am
Imi vine sa rad de voi fratilor
) Sunt si eu admin la “New Com Telecpmunicatii SA” (pentru ca asa se numeste firma). Nu stiu la ce v-ati asteptat voi de la un ISP care a integrat toata kkturile gasite prin Romania noastra draga. dg1704, Tudor Mateescu ce e cu voi oameni buni? Am trecut de mult de comunism. Piata e supra saturata. Vreti sa ziceti ca inainte de injoy nu ati avut alt ISP? Aduceti-va aminte de ce ati apelat sau de ce ati ramas la acest ISP. Va spun eu. Poate o sa ziceti ca-s nebun, da sa fiu al dracu daca nu va zic. SUNTEM ROMANI FRATILOR. Evoluam de la coada la cap. Acu 5 ani stateati si va jucati de-a tractoristul si de soferul de raliuri. Acum aveti internet tras din pod din cauza copacilor care au facut retelele pe la voi prin cartier acu 3 4 ani, warza asa cum sunt ele, daca mergea bine, daca nu oricum voi nu stiti mare lucru despre internet. Aveti pretentii. Nu vad nici un blog cu plangeri ca va lasa in pwla mea cate o juma de zi fara gaz, apa, curent blah blah blaah. Exista alti provideri de internet. Mutati-va in slbz la RDS. Noi nu o sa va ducem dorul voua celor cu kkt pe creier
January 13th, 2009 at 2:14 am
wha?
tocmai ai ajuns pe prima pagina a blogului meu.
felicitari
http://www.tudormateescu.ro/iata-cum-ne-vorbesc-angajatii-injoy-sau-new-com-sa/
January 13th, 2009 at 1:03 pm
@Lex eu lucrez pentru cei de la care tu ai Internetul si iti spun ca viteza difera in functie de oras, in functie de ISP anterior pe care actualmente UPC l-a preluat, de mai multe lucruri. Acum UPC se concentreaza pentru implementarea pe scara larga a TV-ului Digital prin cablu in toata tara. Ceva gen Boom, Digi, etc. Daca mai poti avea rabdare pana vor implementa si viteze de net ca in Olanda … ramane de vazut.
January 13th, 2009 at 2:32 pm
@Ciupanezul …ok inteleg ca este in curs de dezvoltare si nu am nimic impotriva, chiar ma bucur, dar macar nu mai faceti reclama ca dati n-spe de Mega download. Asta ma deranjeaza cel mai mult ca daca stiam ca abonamentul asta va merge cum merge poate il luam pe cel mai mare, platem mai mult dar stiam pentru ce exact sau cautam alt ISP.
Oricum in afara de caderile de retea din timpul furtunilor de vara cand toti scoteau switchurile din priza si a inca niste mici caderi eu eram multumit de retelele de cartier cel putin cele la care am fost eu m-au multumit mai ales prin raspunsurile prompte…acum fiind cumparati de UPC,RDS sau altii prea putini oameni sa aibe timp sa se ocupe de clienti si nici nu mai e concurenta asa mare…pe timpul retelelor daca aveai o retea incercai sa-ti faci clientii cat mai multumiti pentru a nu-i pierde pe cand acum avand de ales dintre 2-3 variante toate proaste “gigantii” nu mai sunt asa interesati de clienti.
January 13th, 2009 at 4:25 pm
bai frate, nu comenteaza nimeni ca se strica des, etc. Noi comentan ca nu repara nimeni ce se strica! Aia stau la firma toata ziua si joaca cinestie ce. Pai sa ma ocup eu de retea? Sa ma urc eu pe stalp sa schimb ce s-a ars? Daca ti se strica infrastructura, o repari, nu? Normal nu o repari ca doar traim in romania…
January 13th, 2009 at 10:06 pm
asta cam asa e…la un momentdat cand am fost cu un prieten la rds ca nu-i mergea netu de vreo 3 saptamani iam gasit pe baietii de la tehnic jucand leapsa ca niste copii de 4 ani…si cred ca se intampla mai pete tot asta
apropo am cautat azi sediul INJOY din Ploiesti si nu am reusit sa dau de el. Pe site la ei scrie ca e pe strada Colinii nr. 18 si l-am intrebat si pe un coleg de la munca si mia confirmat ca acolo trebuie sa fie…mi-a zis ca e o casa mare pe dreapta cum intrii din Republicii cu firma de la Herta dar eu am vazut un bloc exact pe colt, o casa cu un cabinet stomatologic, atlasib colete si dupaia iar un bloc…nici urma de INJOY sau Herta…daca e cineva din Ploiesti si stie unde e va rog sa-mi spuneti.
Va multumesc anticipat
January 13th, 2009 at 11:34 pm
Wha …., no comment despre dumneata , cred ca modul in care ai vorbit despre noi clienti injoy spune tot !
Este interesant ca o firma care ofera un produs spune clientului care cumpara produsul in cazul in care produsul nu merge, de ce am cumparat produsul daca nu merge , de ce nu am cumparat de la alta firma…Interesant ce sa zic !
Oricum in cele din urma clientul decide,daca noi cu “cacat pe creier”suntem singuri care au probleme ghinionul nostru dar daca sunt mai multi ca noi care au probleme firma injoy va simti !
Inainte sa ma mut unde locuiesc acum am avut si alti provideri de care am fost multumita, cu ultimul provider am stat 4 ani si nu am avut nici o problema si era o firma mica de cartier !De ce acum am ales Injoy …, datorita reclamei si vitezei promise de catre aceasta firma !
Si cum Kog a scris mai sus nu este problema ca se strica des ca asta e, problema e ca sunam ca disperatii si nu ne luati in serios sesizarile !
Te-as ruga in viitor sa nu imi spui mie ca am “cacat pe creier” ca nu ne-am facut studiile impreuna !
January 13th, 2009 at 11:36 pm
PS :Oricum de cateva zile nu mai sunt client Injoy !
January 14th, 2009 at 3:25 pm
=)) loool ce discutii aberante, toata lumea vorbeste de parca ar fi monopol, interesant de stiut e ca nu e. Orice net pica din cand in cand, nici un contract de prestari dervicii pe parte de internet nu acorda mia mult de 90% din perioada lunii de functionare iar de perioada de remedierea in general e asa: specificat de obicei la providerii mari 24 de ore(lucratoare)= 8 ore lucratoare pe zi => 3 zile mai si late doar in timpul saptamanii. Restu ce trece de astea in mod normal pe baza unui numar de sesizare se poate storna periaoda de nefunctionare la cererea clientului doar nu din initiativa prestatorului. sigur ca o sa spuneti ca nu aveti nevoie de bani inapoi ci sa mearga netul, din pdv ul asta relaxati-va netul merge cat vrea el si daca vrea cineva sa aibe net non stop va recomand cel putin 2 provideri. Pentru cei care au firma si fac bani pe net consider ca este un minim necesar acesti doi provideri. Concluzia este: contractul este scris marunt si bine in general, il citeste cine vrea intelege cine poate. Cat despre eventualitatea remedierii situatiei retelei de catre UPC permiteti-mi sa imi spun parerea : =)) atat…
Ce atatia nervi si atatea probeleme: ai nevoie de net nonstop baga doi provideri sau mai multi cat te tine.
January 14th, 2009 at 6:31 pm
asta DACA ai de unde alege. In orasul in care locuiesc eu Injoy este singurul provider. Poate ca de asta isi permit sa nu faca nimic, ca prostii platesc si oricum nu au alt provider. Deci in orasul meu e monopol Injoj si treaba nu e deloc roz. Sunt 2 luni de cand un prieten tot are probleme cu internetul (a terminat facultate de informatica sa nu ziceti ca tine dc pornit si se mira ca nu are viteza). Astia vin mai carpesc putin, pana pleaca iar se strica. Mai am un prieten la care nu ii merge netul de 3 zile, ii cheama pe aia, vin se uita la calculator verifica pe stalp si pleaca zicand ca nu stiu care e problema… pai ce treaba e asta?
January 14th, 2009 at 8:03 pm
Sa stii Catalin ca iti dau dreptate, cea mai buna solutie e sa am internet de la doi provideri !
Oricum problema mea nu a fost ca pica des, problema era ca nu aveam in marea majoritate a timpului nici macar 50 la suta din ce scrie in contract si vroiam ca dupa nenumaratele sesizarii sa vina cineva sa vina sa vada care e problema !
Oricum eu am scris aici in speranta ca cineva ne va auzi pasul si poate se va rezolva ceva …, dar din pacate rezultatul a fost altul…,nu cred ca era necesar sa ajungem la jigniri, mai ales ca nu ajuta pe nimeni !
Eu oricum mi-am rezolvat problema,am alt provider de internet, sper sa nu am acelesi probleme si cu acest provider !
Va urez tuturor de pe forum succes in continuare si sper ca problemele voastre sa se rezolve intr-un fel sau altul !
January 16th, 2009 at 4:54 am
M-am gandit sa pun niste screenshots ca sa vada lumea despre ce vorbeam cand ma plangeam !
http://www.speedtest.net/result/372705417.png
sper sa le puteti vedea
http://www.speedtest.net/result/352697477.png
iar acum un rezultat care pe mine ajunsese sa ma multumeasca
http://www.speedtest.net/result/353457828.png
Am mai gasit unul printre emailurile trimise la suportul tehnic, care nu cred ca e relevant dar am sa il pun si pe acesta
http://www.vitezamea.ro/banda/results.php?kbps=58.5&downloadtime=71.683&KB=512&recorded=1
Asta ca sa vada lumea ca nu aberam !
January 16th, 2009 at 10:11 am
le-am scris celor de la injoy si le-am dat link-uri catre cele doua posturi cu atitudinea adminilor injoy si problemele de aici…
asteptam raspuns
January 17th, 2009 at 8:28 pm
degeaba, pot foarte usor sa nege si sa spuna ca cineva s-a dat drept administrator la injoy, totusi sper sa “injoy” ceea ce au sa citeasca
January 18th, 2009 at 10:17 am
De cand orange, vodafone si zapp dau net la nivel national mult mai bun ca ala de la providerul despre care vorbiti nu mai exista monopol. Cat despre pretentiile pe care le au providerii de a asigura o banda buna si o o conexiune stabila in conditiile in care infrastructura este mai mult ca inexistenta sunt pretentii prea mari. Nici maca clicknet, care sa fim realisti au cea mai buna infrastructura din tara pe parte de provideri prin cablu, nu iti asigura conexiune stabila in realitate asa ca ce sa mai vorbim de acesti ilustrii necunoscuti care se chinuie sa se dezvolte asasfel incat sa fie cumparati de baietii mai mari nu mai intra in discutie. Parerea mea, ai nevoie de net musai si faci bani din treaba asta ia-ti un backup chiar si dial-up. Despre testele de banda am sa iti spun ceva toata lumea da net up to si nu da garantare, ca ideea asa sa iti faci 1Mb garantat pe extern este peste 200 de euro daca ai noroc. Granatarea pe care o au baietii astia este pe undeva pe la maxim 128k asa ca din punct de vedere contractual nua i ce sa le faci sunt acoperiti peste tot.
Concluzia mea:
Nu va mai faceti nervi degeaba luati-va un back-up nu va mia certati cu providerii ca sunt acoperiti si nu le pasa…
January 20th, 2009 at 4:32 pm
Ceva de necrezut sa intamplat si am zis sa va povestesc si voua !
Din momentul in care noul meu provider mi-a instalat internetul, am fost si am facut cerere de reziliere a contractului cu injoy, dar pentru ca am platit in avans la inceputul lu februarie se va face deconectarea !
A doua zi dupa ce am facut cererea de reziliere a contractului mau sunat cei de la injoy si mau intrebat de ce am reziliat contractul, le-am povestit eu acolo iar ei mi-au spus ca o sa trimita o echipa sa rezolve problema, eu le-am spus ca degeaba ca eu deja am alt provider si ca chiar daca imi dau internetul pe gratis nu mai vreau ..!
Azi ajung acasa si imi spune sormea ca au fost cei de la injoy si au rezolvat problema, scot cablu de la celalat provider, bag injoy si surpriza internetul merge si merge foarte bine ..!Deci se poate !
Oricum la inceputul lu februarie se va face deconectarea, iar eu raman la celalat provider ca oricum am semnat un contract pe un an !
Deci firmei injoy ii pasa de clienti si nu vor sa ii piarda !
Pacat ca nu m-au luat in serios mai devreme, ma scuteau si pe mine de atatia nervi !
January 28th, 2009 at 8:04 pm
fara suparare, dar sunteti cam varza, am citit pe aici comentariile voastre cu plangerile samd
no offence thow
fratie parca ati picat din cer, zau asa, faza cu factura … lol, dar unde ai stat pana acum men? in ce tara? pe acolo nu aveai servicii? nu platesti ca nu a venit factura … lol … citeste-ti men contractul pe care l-ai semnat. cat despre ‘problemele tehnice’ poate ati putea primi si altfel de raspuns daca va reglati atitudinea. pana la urma baietii de acolo, muncesc si crede-ma pe cuvant ca oricui i-ar sari mustaru cand vine cate unu cu atitudine isterica de femeia menopauzista.
adi pa sau cum se zice pe la voi
January 28th, 2009 at 8:33 pm
@mimwow prietene ce ar fi sa-mi citezi tu din contract paragraful care zice sa platesc ca nu a venit factura?
in orice contract de bun simt scrie ca ai termen de plata 15 zile de la data emiterii facturi.
arata-mi tu mie cum ar trebui sa stiu eu ca trebuie sa platesc factura daca ea nu imi este inmanata?
mi-ar placea sa am clientii d’astia ca tine.. m-as imbogati pe seama prostiei voastre.
January 29th, 2009 at 4:18 pm
@lex
Localitate: Ploiesti
Adresa: Str.Colinei, Nr.16
Telefon: 4021 569 8000
Email: sales-Ploiesti@newcom.ro
Suport tehnic: 4021 569 0010
Program: 10:00-18:00
@tudor: intradevar nu e normal sa nu primesti o factura pentru un abonament pe care il platesti, dar aici e un caz izolat, probabil nu a fost introdusa adresa corect in baza de date, fata de RCS unde nu se emit facturi pentru serviciul de CATV deloc in toata tara, asta mi se pare si mai anormal, si oamenii tot isi platesc serviciul. Cat despre oamenii care lucreaza la New Com Telecomunicatii, cum ii zice la firma, sau mai bine zis cei cu care au avut de a face cei care au postat aici, fiecare padure are uscaturi, nu e cazul sa generalizam. Peace.
January 29th, 2009 at 9:04 pm
mda… las ca io am primit factura si a doua zi mi-au blocat internetul ca nu am platit…
February 12th, 2009 at 12:11 am
@dg1704 daca ai facut printscreen-urile alea… te-ai asigurat si u de urmatorii factori ce iti pot afecta conexiunea?
- Antivirus
- Firewall
- Virus
- Client p2p
- setari corespunzatoare
- ping catre server (gateway pentru necunoscatori)
February 13th, 2009 at 11:22 pm
- Antivirusul shut off cateodata(oricum personal cred ca nu are nimic de-a face dar am incercat)
- Nu avem one outgoing firewall sau packet firewall
- Numai un “virus” ,numit windows xp
- nu p2p
- …. (sunteti de la servici clienti
-Bad ping times dar asta e parte din problema
February 24th, 2009 at 7:51 pm
Nu am internet de o saptamana ( de fapt a fost “on and off” dar de 2 zile e off total, am sunat la nr.0348 56 60 10 dar timp de o saptamana a fost “ocupat”, acum am reusit sa vorbesc cu un operator care mi-a spus ca se rezolva in 48 de ore … hmmm .Cand am cerut un alt numar de contact sau daca pot apela la reprezentanta din Pitesti operatorul mi-a spus ca nu au o reprezentanta in Pitesti si ca pot lua legatura cu casiera (?). Intrebare: casiera poate sa-mi rezolve problema cu internetul ?
February 24th, 2009 at 9:48 pm
@Aurelia, mai nou casierele oricaror firme de net sunt persoanele care isi iau injuraturile pentru firma, ca si cum ele ar conduce, dar … adevarul este ca ele sunt doar prima linie de defensiva care suporta cu stoicism si scarba injuriile aduse la propria persoana (de cele mai multe ori), dar si cele aduse la compania pentru care lucreaza. Si eu lucrez in domeniu, mai exact preiau sesizarile oamenilor, telefonic, pentru o firma mult mai mare decat INJOY sau NEWCOM … si clienti nostri, sunt tratati … DIFFERENT!
February 24th, 2009 at 10:55 pm
pentru “Cimpanzeul”
Eu nu am nimic cu casiera pe care o respect si care-si face treaba pentru care este platita ( de altfel este o persoana foarte amabila ), a fost de fapt o ironie care trebuia sa loveasca in compania care imi furnizeaza serviciile de internet si care se dovedeste a nu avea suport tehnic necesar pentru a remedia la timp defectiunile .
March 15th, 2009 at 1:26 pm
BOTI MAI SUNTETI
VA PLANGETI CA AIA CA ALTA SI MAJORITATEA NU SPUNETI LOCALITATEA UNDE STATI ..
SUNATI LA POMPIERI CA ARDE DAR CAND VA INTRABA UNDE RASPUNDETI CU :
EU NU STIU MA PUS UNU SA SUN
CREDETI CA ASTIA DE LA INJOY FAC CEVA .. NU FAC FRATILOR FIINDCA ARDE SI NU STIU UNDE
March 15th, 2009 at 1:35 pm
DACA E PROBLEMA EXISTA SI ADRESA ASTA
http://www.injoy.ro/ro/formular-sugestii.php
VA PLANGETI PE STRADA CAND OMU ARE CURTE
March 15th, 2009 at 1:53 pm
io nu ma plang aici. Aici discutam. Eu ii sun la toate numerele si nu isi prea fac treaba. Crezi ca suntem dobitoci? Daca citesti tot vezi ca se fac reclamatii la sediile lor de firma, chiar si la centru si tot nu prea fac mare lucru. Bine ca te-ai trezit tu sa comentezi
March 15th, 2009 at 5:09 pm
LA SUCURSALA DE LA CARE AM EU NET SA SIMTIT SCHIMBAREA IN BINE AU INTELES OAMENI CA TRE SA SE APUCE DE TREABA
DACA AIA LA VOI SUNT DOBITOCI SI NU ISI FAC TREABA FACETI RECLAMATI SCRISE ,SUNATI ETC …ori se apuca de traba ori dati afara frate…
EU VROIAM SA SUBLINIEZ FAPTUL CA VOI BATETI IN brand-ul injoy SI GRESITI AR TREBUI SA ZICETI CEVA DE GENUL
-injoy ploiesti
-injoy bucuresti
-injoy cluj (fostul xxx)
sa afle aia mari cine nu face treaba sa scape de ei
ps.cred ca e mai corect asa
March 17th, 2009 at 5:50 pm
Eu unul sunt multumit de viteza si nu mi-a cazut niciodata reusesc sa downloadez de pe torente si cu 10 mbps, problema e alta SUPORTUL TEHNIC dupa cum zic si altii este la pamant, la abonare mi s-a spus k este posibil orice (routare ipuri, reverse dns), se pare ca o sa ma dezabonez in curand pt ca nu se sinchisesc sa faca ceva, de 3 luni tot il caut pe sef care nu e de gasit nici in gaura de sarpe. Nu se raspunde nici la mailurile trimite pe site la ei. injoy sucks (ma abtin sa injur)
PS sunt abonat injoy slobozia ( fostul romsoft)
March 22nd, 2009 at 8:55 am
Ma bucur ca am gasit aceasta discutie. Sunt abonat de aproximativ 6 ani la o firma micuta din TM care a fost “mancata” de minunata firma INJOY. Si din acel moment au inceput problemele…
Aproape in fiecare weekend netul este cazut si regula pe care o aplica specialistii Injoy este ca daca a cazut vineri nu se repara pana luni-marti. Am avut si o saptamana fara net.
Se ascund in spatele unui Call Center si nu mai poti contacta direct persoanele din TM.
In schimb nu uita sa trimita factura integrala.
Acum de ex am ping dar se icarca o pagina in 20 de minute si palmasii de la Call Center imi spun ca din punctul lor de vedere nu sunt probleme daca am ping. eu platesc 80 ron sa am ping sau sa mearga netul? Din pacate de 3 luni sunt la buc si cand vin acasa in weekend nu este program de lucru cu publicul si nu am cu cine sa discut.
Le-am solicitat sa-mi comunice nr de sesizari pe care le-am facut in ultimele 2 luni, probleme tehnice constatate si timpul in care au fost rezolvate. Stiu ca nu primesc raspuns dar asa am un motiv in plus sa le fac o vizita direct la sediul central si sa ma descarc.
March 26th, 2009 at 9:13 pm
Tv cablu de la injoi e de 2 bani
March 26th, 2009 at 9:14 pm
Netul TOt ASA
March 26th, 2009 at 11:35 pm
de 3 luni la bucuresti , dar acasa e cineva ?
poate a fost cineva, dar acasa la tine nu a fost nimeni
March 26th, 2009 at 11:41 pm
si in ce ai ping ?
20 min ?
nu se mai incarca
asta inseamna ca ai pierderi , si clar nu ai pingconstant, mai intervine si request time out
mai gandeste putin, poate spui si zona unde stai si eu sint din TM , dar nu am probleme cu netu’de mai bine de un an, fara a fii rautacios, in TM eu zic ca e ok, nu stiu in restul oraselor.
Suna dimineata, pana in ora 3 si o sa-ti raspunda la tel. Timisoara, chao
March 27th, 2009 at 9:44 am
dl marius(timisoara) lasati-mi va rog un nr de telefon si adresa pe support@pinet.ro si o sa incercam sa rezolvam problema dvoastra cat mai repede cu putinta!.
multumesc pt intelegere.
March 27th, 2009 at 9:49 am
PENTRU CEI CARE SE PLANG DE TIMP MARE DE RASPUNS(PING MARE) : PACHETELE DE PING NU SUNT PRIORITARE !!! SI DE ACEEA SUNT LASATE LA URMA !!! SI BINEINTELES DE ACEEA APAR TIMPII ASA DE MARI.
O GANDIRE LOGICA REZOLVA MULTE PROBLEME.
NIMENI NU O SA LASE PACHETUL DE VERIFICARE, TESTARE(PING) SA FIE PRIORITAR !!!
April 6th, 2009 at 10:56 pm
@Aurelia
- niciodata nu vei primi ton de ocupat in callcenter… doar robotul care spune ca momentan toti operatorii sunt ocupati
- clientul trebuie sa sune in callcenter sa spuna supararile… pt probleme mai grave cere cu un superior
- ce rost are sa injure lumea casieria cand exista callcenter?
- ai ceva de spus special persoanelor din casierie sau sediu… te duci personal la ei
@dt
- ploiesti? hai sa fim seriosi…
@Marius
- pt discount trebuie sa ceri u… nu stie comercialul daca nu ti-a mers tie internetul…
- poti sa ajung la casierie sa ceri asta… sau sa suni la callcenter sa specifici ca nu poti ajunge la casierie si te vor intelege
- greseala facuta de voi este ca nu cereti numar de sesizare… sunt clienti care fac sesizari si nu sunt bagati nicaieri in baza de date… lipsa de interes din partea celor din CallCenter suportul tehnic… iar voi… acuzati tehnicul ca nu isi face treaba…
April 11th, 2009 at 7:44 pm
Nu am net de cateva zile,am apelat la toate variantele posibile…
prima data la sediul local,se rezolva,au trecut 3 zile si nu s-a rezolvat,motive,sunt virusi pe retea,este scos un alimentator din priza,etc,ma apuca rasul,dar nu de bucurie
am apelat si la sediul central,sun dimineata in jurul orei 9,se inregistreaza cererea,astept,sun din nou in jurul orei 15….cum !nu va merge netul ? este data rezolvata problema..oamenii buni,voi credeti ca sunt tampit sa va mai sun,daca merge netul ? mai trece o zi….sunt curios cand se va rezolva aceasta problema…nu este nimeni in stare sa traga aceste firme la raspundere pentru nerespectarea contractului?
-nici eu nu primesc facturile acasa,dar am sunat si mi-am facut rost de numarul client,ma duc la banca si platesc,casiera avuta in oras ,s-a desfintat
April 22nd, 2009 at 6:12 pm
Ok…se pare ca unele lucruri nu trebuie lasate nelamurite.
In 3 luni am 13 sesizari fiecare cu mai multe telefoane (am nr de inregistrare, data si ora) si in acest moment nu am net de 3 zile…adica scuze azi am avut de la 17 la 17.55. I-am sunat la nr minune si mi-au spus ca se rezolva. La numarul de TM normal ca nu raspunde nimeni indiferent de ora. In jurul orei 10 am fost personal la ei la sediu sa le explic ca nu merge. Un tanar amabil (ca doar nu costa nimic) mi-a spus ca….SE REZOLVA.
Mda…30 de minute. La 18 si 17 minute am parcat in fata sediului si am intrat. Am dat peste un individ cu care am purtat o discutie mai mult sau mai putin cu urlete din care au reiesit urmatoarele:
1. El se grabeste sa ajunga acasa
2. Nu are chef sa se intoarca sa vada de ce nu merge
3. Aia de la Call Center sunt niste prosti si nu au habar ca nu exista suport tehnic dupa ora 18
4. Daca nu-mi place cum merge sa-mi caut alt provider
5. Pot sa gasesc un sef doar daca insist si am noroc
dar oricum doar dimineata
6. Daca nu vreau sa parasesc incinta ori pune alarma si ma lasa acolo, ori cheama politia
7. Eu sunt prost pentru ca sigur in 3 luni am fost contactat sa primesc explicatii despre probleme dar sunt eu prost si nu-mi amintesc
In fata acestor explicatii dragute si logice am ajuns la concluzia ca am imbatranit….acum cativa ani maturam pe jos cu el. Bine adevarul e ca acum cativa ani nu erau atatea camere video puse peste tot.
AAAAAA si sa nu uit domnule Cozma poate ne intalnim maine dimineata acolo ca vin sa-mi rezolv problemele.
April 24th, 2009 at 8:49 pm
deci acesta firma este varza mai are un pic si da faliment !!! NUMELE DE CONDUCERE AICI VA DAU PUBLIC 1. Dinu Alexandra Andreea . 2. Roth Andrei Virgil . 3. Stefanescu Dorin Mihai numere de telefon care nu prea se poate face rost 0744-564833 , 021-3161018 , 021-3161015 , ( 0727-078827 Jurista Ruxandra) cam atat am putut face rost dela biroul de credit KSV din Austria Atentie firma e aproape dupa raportul dela KSV in faliment !!
April 24th, 2009 at 8:53 pm
deci eu am un contract cu ei care este destul de scump adica garantat, si in 20 de zille a picat 7 zille internetul reduceri cam greu chiar daca este prevazut in contract mai bine te ameninta si te acuza de fraude si iti incheie contractul pe motiv ca ai cerut tu chiar daca nu e asa pana acuma sa reziliat de 2 ori la urma au taiat cablu casa fie sigur si mai asteapta si bani ptr luna in curs deci o rusine ce fac eiprefera sa te adresezi organelor si sa depui plangeri sau sesizari la urma ei sunt amendati si iti spune ca esti neserios dar ca SC NEW COM este mai neserios asta numai spun mai ales sa isi ceara scuze daca te acuza de ceva !! FIRMA ARE UN RATING FOARTE MAR ADICA CONFORM BIROUL DE CREDIT DIN EU ESTE SCORINGUL MARE CREDITUL MAXIM E LA 0 EUR DECI VA DATI SEAMA CE FEL DE FIRMA E !!!
April 24th, 2009 at 9:09 pm
STIMATI DIRECTORI AU FOST SOMATI IN SCRIS DAR NU RASPUND IN NICI UN FEL ACUM URMEAZA SA FIE LUAT LEGATURA SI CU CEI ACTIONARI VALSERIAL LIMITED ADRESSA GRIGORI AFXENTIOU 8 LARNACA DIN tara CYPRUS DETIN 86.40 % DIN ACTIUNI! IAR PERSOANE FIZICE 7.60 % SI LUCACEL CICEO , MIRCEA CIPRIAN ACTIONARI 6 % VA MAI INFORMEZ SA VAD CE RASPUND POATE HABAR NAU CA ASTEA DIN ROMANIA ISI BAT JOC DE BANI LOR !!DOAR VB LOR SUNT ROMANI !
May 6th, 2009 at 10:57 pm
Eu sunt abonat UPC,firma care foloseste tehnologia DOCSIS prin cablu coaxial,fara fibra cu metropolitan de 100mbps dar eu cred ca aceasta tehnologie este subestimata in Romania.Parerea mea este ca daca nu vrei sa piratezi de pe DC++ sau de pe torente,daca folosesti internetul doar pentru navigare sau downloadare de pe site-uri de Web,UPC este o varianta mai buna decat retelele de cartier.Important este sa stii la ce te abonezi.La retelele de cartier vitezele sunt de genul 128kbps garantat up to 20mbps best effort,plus retea de 100mbps.Macar la UPC vitezele chiar daca nu sunt exact cele promise de ei,totusi se apropie undeva la 75%-90% de cele promise si nu sunt cu viteze minim garantate de 20 de ori mai mici decat cele promise ca best effort.Eu la abonamentul de 10mbps(1,25mb/s)nu am prins mai putin de 7mbps down si 700kbps up la orice test de viteza incercat,viteza medie fiind de 8,5mbps down si 900kbps up.Problema este ca multi nu stiu la ce se aboneaza,ei cred ca toate-s aceiasi mancare de peste daca scrie internet,si se aboneaza la upc sau la romtelecom crezand ca vitezele sunt in mb/s,si ca viteza in mbps promisa in reclame este viteza in mb/s cu care o sa traga “filme,muzica,jocuri” de pe huburi de DC++.O alternativa reala la firmele de cartier o sa fie tehnologia DOCSIS 3 cu viteze maxime de pana la 120mbps care o sa fie lansata anul asta si in Romania si multi dintre cei care au trecut la Fiberlink sau la Injoy o sa regrete.Deja UPC-ul a lansat Docsis 3 in unele filiale UPC din Europa cum ar fi cea din Olanda unde sunt oferite 2 abonamente de 60mbps/6mbps si 120mbps/10mbps.(http://www.upc.nl/internet/)Asa ca,daca anul trecut a fost anul Fiberlink-ului,anul acesta vedeta o sa fie tehnologie DOCSIS 3 de la UPC.(http://www.broadbandtvnews.com/?p=8311)
May 7th, 2009 at 8:04 am
Salut,
Injoy are deocamdata e cel mai bun raport pret/latime de banda dintre operatorii cu extindere pe plan national. Nu contest ca in anumite zone poate sa mearga prost, dar eu nu pot sa ma plang deloc, ba din contra sunt extrem de multumit.
Am un abonament de 30RON/10Mbit(simetric, direct peste cablu UTP dar best effort) si merge super ok, fac update-uri la Ubuntu din Romania sau Ungaria cu ~1MB/s la orice ora, aseara la 22 downloadam ceva din SUA cu 800KB/s, de pe HTTP. Folosesc rar torrent, dar si acela merge ok. Sunt foarte multumit de viteza, dar depinde mult de la cine copiezi, daca are si el conexiune buna. Obisnuiesc sa ma uit uneori la filme de pe o partitie montata peste internet fara nici o problema, chiar daca nu am peering local direct cu providerul respectiv, ci doar prin Bucuresti.
Acum vreo o saptamana am avut un downtime de 2 zile(din cauza ca nu am sunat eu mai repede), dar dupa ce am sunat in 12 ore au rezolvat problema. Sunasem la ora 23 si dimineata la 9 deja m-au sunat ei sa verific daca merge. Au fost foarte operativi in cazul meu. Problema era ca se arsese un switch in zona in care locuiesc, si a trebuit schimbat.
Cu parere de rau va trebui sa renunt la abonament deoarece ma mut intr-o zona unde nu are acoperire decat RomTelecom, la care abonamentul de 6Mbit pe care il fac costa aproape triplu decat la Injoy, si asta la promotie daca te abonezi pe 2 ani ca altfel ar fi si mai scump (te obliga sa ai abonament la telefon si ajungi undeva la 80-90RON/luna).
In scurt timo o sa vad cum merge RTC si mai postez un comment.
Cristi
May 8th, 2009 at 10:50 pm
si astia care lucreaza pe ftp o sa puna clienti sa isi cumpere placi de retea gigabit (cine vrea) schimba echipamentele din 10/100 in 10/100/1000 si tot e mai mult …
ce usor e de zis…
June 9th, 2009 at 9:09 am
Salut! Mie cam asa imi merge net-ul de la Injoy !
June 25th, 2009 at 8:16 pm
incepe sa-mi fie dor de vechea firma la care m-am abonat (bestnet-bucuresti). rezolvau problema in aceeasi zi si nu aveau caricaturi in call-center. de o saptamana astept sa-mi rezolve un ticket. macar au avut bunul simt sa nu-l inchida ca vor ei ca la cel anterior. mai bine la agaricii ceilalti (upc, romtelecom, rds). macar au proceduri si rezolva problemele in timp util. NU RECOMAND O ASEMENEA FIRMA!!! DACA ESTI O FIRMA CARE VREI SA LUCREZI CU INJOY mai bine FUGI!!! serverele tale vor astepta mult si bine dupa internet.
June 26th, 2009 at 7:25 pm
uite ca in ultima vreme Internetul de la Injoy merge cum trebuie. Primesc facturile in fiecare luna,iteza f buna, nu am mai avut probleme, doar o data a traznit intr-un stalp si a fost cazut internetul vreo 6 ore; inainte de furtuna chiar am fost anuntati sa scoatem cablul de internet din calculator pentru a nu se arde pacile de retea in caz de fulger. Se pare ca echipa din orasul meu s-a pus pe treaba. Sper totusi sa tina treaba asta.
June 28th, 2009 at 10:27 am
In fiecare luna cade netul,astept o rezolvare intre 5-7 zile,dupa numeroase telefoane se rezolva cu greu,dar ce am patit in aceasta luna (Iunie) este de inimaginat…la inceputul lunii ca de obicei,cade netul,6 zile astept si se rezolva pana la urma,dar am o mare surpriza in data de 18.06.2009,cade netul,sesizez acest lucru,primesc raspuns afirmativ,se va rezolva….azi suntem in 28.06.2009,nu s-a rezolvat nimic….in fiecare zi am sunat cel putin odata,se rezolva,este preluata,a doua zi surpriza,este data ca si reparata,mie netul nu-mi merge,de 4 ori s-a rezolvat,teoretic…..practic nu….in aceasta luna a functionat netul,aproximativ 10 zile….sunt curios cat mai dureaza,luni am o intrevedere telefonica cu un sef de la tehnic,sunt curios daca nu este pe teren,s-au in concediu
June 29th, 2009 at 1:34 pm
Newcom au fost cumparati de RDS,sau asa au zis cei care au venit sa faca recensamantul legaturilor de internet platite.
June 29th, 2009 at 3:50 pm
Din cate am auzit Newcom este cumparat de RDS
June 30th, 2009 at 10:00 pm
Luni am incercat sa vorbesc cu unul dintre sefii de la tehnic,avea probleme personale si nu a fost,azi (marti) in sfarsit am reusit sa vorbesc cu el…raspunsul :
1.am fost instintat ca s-a reparat netul
2.am fost la casierie si mi-a spus de acolo ca sunt sabotat,ei repara netul si cineva taie cablu
1.nimeni nu m-a sunat niciodata,in cele 12 zile ,sa vada daca-mi merge netul
2.Casieria este desfintata din luna februarie,deci nu puteau sa vorbeasca cu mine
3.poate cineva sa taie cablu,dar cred ca este cineva dintre ei,tehnicienii locali,s-au este o mare minciuna de-a lor sa se scoata in fata sefilor,doar nu poate sa-i controleze nimeni
Daca este adevarat si au fost cumparati de RDS,trebuie facuta curatenie in primul rand la personal,nu au ce sa caute oamenii care nu-si fac meseria,pentru care sunt platiti,sunt curios daca cineva se sesizeaza totusi si face ceva,mai am putina rabdare
ne vedem peste doua zile cu noi informatii
July 1st, 2009 at 4:56 pm
chiar asa? S-au vandut deja?
July 1st, 2009 at 10:36 pm
Este oficial doar in anumite cercuri,nu s-a facut nimic public,inca…peste cateva zile,dupa terminarea recesamantului va fi si oficial si in anumite orase vor incepe distribuirea pachetului de produnse…… internet de viteza mai mare ,cu preturi mai mici in functie de infrastructura fiecarei retele
July 1st, 2009 at 11:24 pm
nu stiu de ce, dar eu presimt o majorare a pretului…
July 6th, 2009 at 4:58 pm
Cred ca tot ce vi se intampla este pentru a face firma sa fie cumparata de catre cine se spune.
Eu am semnat un contract cu Injoy 1 iunie 2009 si astazi nu am net de la ei
. trebuie sa realizez contractul citind ceea ce e scris pana acum.
Imi pare rau ca nimeni nu da doi bani pe ceea ce se intampla si inca un lucru bun a fost distrus de lucratorii romanii.
Si un alt lucru destul de urat este ca nu exista un suplier de net cu care sa fii avut o experienta placuta decat RomTelecomul acum 4 ani.
July 6th, 2009 at 4:59 pm
reziliez contractul in loc de realizez
)
July 6th, 2009 at 10:24 pm
salutare.
Acum 2 ani cand eram pe vechea retea pinet, aveam probleme. Dar dupa ce au cumparat fostii astralisti, am semnal ok, net-ul merge bine. printr-o coincidenta, varul meu are si el in zalau si merge brici…. trage filme de pe torrenti din bucuresti ca prin metro local.
Eu am senzatia ca situatia e chiar sub control la oamenii astia, caci au invatat meserie in astral.
July 7th, 2009 at 5:07 pm
M-a sunat in sfarsit un sef (cred) si au spus ca su f multe probleme cu taiatul de cablu in zona l amine si de aceea nu au montat (sa nu am probleme)
O sa il montez si daca voi avea probleme cum scrie mai sus atunci out
July 20th, 2009 at 12:47 pm
Sal, eu am un abonament de bussiness achizitionat platesc 250 de ron lunar, dar abonamentul este cel mai prost posbibil. Cel la 45 de ron merge de 10 ori mai bine . Pe cand la ab de bussines sunt limitat la 15 mbps (national / metropolitan) de o luna tot am luat legatura cu diferiti sefi sa scoata limitarea dar in zadar. Cine mai are un abonament bussiness sa-mi dea si mie un reply sa-mi spuna ce viteza are.
July 20th, 2009 at 3:34 pm
stai sa vezi ca de vreo 5 zile nu imi merg saiturile .ro, deci majoritatea saiturilor din Romania. Restul merg perfect, daca bag proxy merg si alea .ro, cred ca maine ma duc la firma sa vad cum sta treaba
July 20th, 2009 at 6:21 pm
kog-ule vezi ca esti suspendat
)
internetul e pentru toti dar nu toti sunt pentru internet.
trebuie sa stii sa il folosesti.
e un lucru mare internetul asta, pacat ca sunt si exemplare ca voi.
July 21st, 2009 at 9:20 am
ba imbecili sunteti voi astia de la newcom, va injurati clientii direct.. penal, falimentu sa va manance
August 4th, 2009 at 11:21 pm
SUnt din Timisoara injoy a cumparat pinet-ul dar…… am nenumarate weekend-uri fara net
…o sa o fac si eu maine..nu ca as murii fara net ci pt simplu fapt ca am sunat ieri si mi sa zis ca azi se remediaza..am sunat azi pe la pranz sa ma asigur ca nu va mai fi o noapte fara net…si aceiasi promisiune..ajung akasa si sun again pe la 17:45 …si surpriza o voce groasa imi spune ca azi se remediaza echipele de tehnicieni sunt pe teren……ora 19 sun din dnou….wow .. ne pare rau dar tehnicienii lucreaza pana la ora 19 dak nu sa rezolvat o lasam pe maine…..no comment
am sunat de n ori la ei ba chiar le-am propus ca le dau bani sa isi inlocuiasca echipamentul defect…au zis ca nu e nevoie ca nuechipamentul e de vina ci unele probleme de alta natura….azi 03.08.2009 a 2-a zi fara net (saptamana asta)
sun la ei si …surpriza…nu merge netul din cauza unor echipamente cu care au avut probleme de mult timp
si acum le inlocuiesc…(in contract scrie ca orice intrerupere de net pentru mentenanta sau schimb de echipamente se anunta cu cal putin 10 ore inainte)…a inca ceva ok au cumparat firme gramanda dar,,,contractele nu trebuiesc reinnoite? ciudat..oricum JENANT…..nu am citit toate posturile de aici ca acum suint pe modem de orange ( ca tot platesc abonament le injoy) dar presupun ca singura rezolvare e o sesizare la OPC
August 5th, 2009 at 12:14 pm
De 2 zile nu-mi merge netu, de cei de la tehnic am dat de doua ori dupa ce mi-am consumat vreo 40 de minute ascultand cum “toti operatorii sunt ocupati”. Conexiunea la internet imi pica cel putin o data pe saptamana pe perioade cuprinse intre cateva ore si…zile. Telefonul il platesc de 3 luni si inca astept sa functioneze.
Ma irita deja firma asta.
August 7th, 2009 at 8:04 pm
don’t worry. be happy! in romania toate se ofera cu pumni si injuraturi. rds nu e mai viteaz decat injoy. de fapt n-am vazut nimic bun pana acum. de voinici din astia suntem toti satui dar se pare ca pana trecem apa.. ii tinem la vasle.
sanatate, toate cele bune si rabdare de fier! de restu ne ocupam si singuri.
fost client injoy se pare, actual rds.
August 20th, 2009 at 11:27 pm
e clar ca adevarul e undeva la mijloc. Problema cu retele e clara, e adevarata…tinand cont de celebrele switch-uri – deloc profesionale – cabluri rupte. Faza cu clientii – si aici e o parte de adevar – multi habar n-au ce e ala MB si Mb… ce e upload , ce e down… mutativa ma la Romtelecom si o sa primiti raspunsuri gen: e congestionata reteaua, nu sunteti in aria ADSL – mergeti si mancati rahatul grecilor !
September 8th, 2009 at 6:07 pm
Aveam hertza care mergea foarte bine. Asta pana sa devina “brand” injoy. Acum se intrerupe de 6-7 ori pe luna uneori si cate 4-5 zile odata. Sfatul meu, nu va faceti abonament la ei sau renuntati cei care aveti. Daca pe criza asta ei isi permit sa se poarte asa cu clientii inseamna ca sunt imbecili. Eu nu mi-as permite sa pierd nici macar un client. Sper sa dea faliment
September 9th, 2009 at 7:03 am
i-au luat rds in timisoara.
this sucks!
injoy is better than rds. Ever!
September 12th, 2009 at 6:31 pm
se poate si mai rau
) http://www.failblog.ro/2009/hertza-injoi-fai
September 13th, 2009 at 12:48 am
[...] edit: Pentru ei pare a fi un obicei Tags: epic fail Comentarii [...]
September 16th, 2009 at 3:23 pm
Si la mine netul nu funcioneaza de 2 sapt, la telefon mi se spune ca: “maine sigur va functiona”. Netul nu functioneaza de 2 sapt iar pe factura mi s-au scazut doar 4 zile. La fel vreo 2 seri am stat pe acasa ca va veni o echipa sa remedieze situatia si nu a aparut nimeni. Este o mare baiaie de joc.
Eu una voi apela la OPC poate acolo gasesc mai multa intelegere.
September 18th, 2009 at 9:58 pm
Acum s-au schimbat problemele ,de cand am fost preluati de RDS-RCS ,aproximativ doua luni,am avut de 3 ori probleme cu reteaua,in maxim 30 minute s-a rezolvat reteaua si merge non stop….sunt aceeasi lucratori de la tehnic care erau si inainte de schimbarea firmei,atunci dura peste 4 zile o reparatie,s-au ultima a durat o luna de zile,mai precis 29 zile….
CONCLUZIA o trageti voi….DECI SE POATE
October 18th, 2009 at 3:46 pm
[...] Deşi nu trimit facturi de fiecare dată, acum au restricţionat foarte multe site-uri, făcând imposibilă navigarea. În ultimele luni serviciile celor amintiţi mai sus au deveni tot mai proaste lăsând beneficiarii fără internet, cu zilele. [...]
November 5th, 2009 at 9:47 am
Salut!
In momentul de fata eu am 3 saptamani de cand nu imi merge netul de la Injoy. Tot imi spun ca se rezolva “maine”, “este de la noi”, “o sa va schimbam ip-ul”…Ziua urmatoare o luam de la capat. Problema nu este rezolvata, nu avem de ca sa va schimbam ip-ul, se rezolva maine. Dupa 3 saptamani am mai aflat insa ceva nou. Cineva fura banda de la mine. Adica lui ii mergea netul, descarca la 2 noaptea cu 10mb/s iar mie nu…WTF. Profesionalismul lor este de neegalat…Nu stiu daca o reclamatie la OPC ar ajuta…pana la urma alta solutie nu vad…
O zi buna!!!
December 28th, 2009 at 5:53 pm
shtiu si eu sunt probleme dar mie nu mi merge din 28 ianuarie 2009 netul ce sa mai zic shi mai prost ca mine nu este nimeni este platit shi octombrie cred ca tre alta firma mai buna
January 21st, 2010 at 9:06 pm
merge de se indoaie internetul de la injoy in cluj…
dupa preluarea retelelor de cartier, merge din ce in ce mai prost…
se ziceau pe aici tot felul de dume, cum ar fi ambonamentul mic(ca viteze /Mb), ca tot afecteaza nu stiu ce conxiunea(p2pp, antivirus, firewall, etc), sau ca nu stim folosi computerul….
no, stati sa va zic si cazul meu:
1. reclamatii: cu numar, peste 100 in ultimele 6 luni, fara nr….prea multe…
2. adonament: da, cel mai….mare, adica mificicul extreme(care si ala e modificat, negociat,and shit sa fie mai mare–adica cu rate echivalete de upload/download “cica” garantate)…care sincer e de cacat! pana si modemul meu de internet(in 2G, ca in 3G deja nu mai are ce discuta cu injoy) mere mai bine…
3. p2pp, antivirus, firewall, etc…aici degaba, orice user aproape ce folosste p2pp ca un firewall sau un antivrus cu firewall active ii ca incetinii vitezele de transfer…
3. daca folosesc un alt sistem de oprare(linux sau ai un mac, cum eu de exemblu) asta nu inseamna ca nu sunt idiot si nu stiu sa imi setez un ip pasiv, cum mi-au sugerat de nxzky ori mirifici domni de la callcenter…
4. daca imi mere pingu in server sau gate-ul vietii, asta nu insemna ca imi si merge serviciul de internet, numai homepage-ul de google mi se incarca in cateodate in 4-5 minute..
5. tot am auzit de blocarea dns-urilor, a unor siteuri(si aici nu ma refer la pornet & co…)dar pana nu patesti nu crezi….fratilor ce v-a facut yahoo.com de il blocati la 2-3 zile?
6. eu am cerut ca factura sa o primesc prin email, express! insa imi vine in posta, o data la doua luni, adica in a treia luna…si culmea cu somatii de plata ca intrerup serviciul in caz de neplata…
7. pe facturi tot e trecut un nr de contract…singra problema e ca eu am pe contractul cu vechiul provider altceva….cu totul altceva…
8. pacat de oameni care lucreaza pt injoy, ii cunosc pe o parte si sunt ok…dara cand nu esti platit calumea…clar ca nu lucrii calumea
p.s.1: culmea e ca cu sau fara un router, indiferent de marca sau model, tot naspa merge…
p.s.2: se cam contrazic un pic cu intreuperea serviciul….cum poti sa intrerupi un serviciu care nu functioneaza, de cele mai multe ori…
p.s.3: se pare ca nici opc-ul nu ii sperie foarte mult..
p.s.4: abia cand faci abuz de functie, in cazul in care ai pe cineva sus pus se misca si astia…
p.s.5: e clar ca imi caut un alt proveider acum, macar sa imi pot verifica mail-ul de pa altceva in afara de balckberry…
February 23rd, 2010 at 11:02 pm
Fratilor , yo-s din Bucale si inainte pana sa fiu “preluat” de grecoteii astia de la Romtelecom ..scuzati New telecom
)) eram la Hertza unde era super fain in sensul ca ce plateai in contract aia ti se dadea si probleme erau fff putine .
De cand au acaparat zona centrala din Bucuresti cei de la New Telecom, fostele retele pe care suntem si acum(adica fostele Hertza ;new telecom-ul nefacand nicio imbunatatire) merge din ce in ce mai prost netul , cei de la suport tehnic nu se baga pt ca nici nu exista sau n-au habar(cate o echipa/sector ,daca), callcenter-ul e pe tara nicidecum din Bucale .
Am abonament Intens de 45 RON la Injoy cu cica 100Mbps Metro 20Mbps viteza net si mai la spatele contractului ceva de genul cum ca viteza dvs garantata este de numai 45KB/s !!!!
Intrebare pt grecoteii de la Romtelecom aka New Telecom :
1) daca serviciile pe care cica ar trebui sa le prestati nu sunt garantate ,n-ar trebui sa fie asa si in cazul platii ? Daca serviciile nu-s garantate atunci de ce sa va garantam si noi plata la zi ???
2) daca noi, debitorii , nu respectam vreo clauza-n contract veniti sa ne luati capul insa voi cand incalcati flagrant cerintele din contract spuneti ca tot de la noi se trage vina ? CIne face afaceri cu voi iese numai in pierdere !!!!!
DECI SMBPLN grecoteii astia cu Romtelecom-ul lor si cu firmele lor “masca” tip New Telecom si care or mai fi care detin monopolul in zona centrala din Bucuresti !!!!
Ne-am saturat de mizeria pe care ne-o faceti de ani de zile , platim facturi la zi pt niste servicii inexistente si pt un net de tot kktul !!!
Cand Hertza incepea sa fie cel mai bun provider de net a-ti venit voi sa-i dati la cap precum niste comunisti infecti.
New Telecom (Romtelecom) go to sleep ,we dont need u here anymore !!!!
February 25th, 2010 at 5:51 pm
sunt din mangalia,problema mea este ca serviciile firmei NEXT GEN lasa de dorit.Ati scos programul de desene JIM JAM,care era foarte educativ si ati lasat MINIMAX-UL ,un program ce sta blogat tot timpul pe ecran si porcaria de CARTOON ,care promoveaza violenta.Ce urmariti dragilor?Cititi si voi condica de sugestii si reclamatii si veti vede cati oameni nemultumiti sunt.Ati prezentat o grila de programe la inceputul aparitiei voastre pe piata ca apoi sa o modificati foarte repede.Am acceptat serviciile voastre pentruca erau atractive,dar acum nu mai sunt domnilor.NE-ATI PACALIT.Ce nu va placut la acel program de desene JIM JAM?Sau luati programe la pachet pe preturi de nimic si ni le bagati noua pe gat,ca de suntem obligati sa le inghitim ,doar avem contracte pe 2 ani.De ce nu luptati mai bine sa scoateti porcaria aia de CARTOON,ale cui interese le aparati voi,nu ale clientilor care va platesc aceste servicii?Stiu ca in contract scrie ca aveti acest drept de a mdifica grila de programe ,dar totusi,copii nu au la ce se uita,pana cand,spuneti voi, veti introduce noul program de desene.Si inca o data intreb:CE ATI AVUT CU JIM JAM?????????ASTEP RASPUNS?
April 15th, 2010 at 9:35 pm
Am injoy de 2 ani. NO problem foarte multumit totul ok…
pana acu o luna
le-a picat netul pe toata transilvania pt cateva ore, iar de cand a revenit se pare ca a revenit partial. Stabilitatea e 0. are fluctuatii imense si pierde pachete cu duiumul (ping pe DNS-ul lor ca daca il dau pe yahoo.com ar fi in stare sa dea vina pe cei de la yahoo).
Sunat la relatii clienti, trimis print screen-uri iar raspunsul lor? NIMIC. ii doare-n cot. incepand de la director pana la maturatorul din sediu.
Sunt din cluj si dupa 2 ani ok cu ei caut altceva. Din cate am citit pe bloguri similare se pare ca la Cluj RDS e regele. Pacat.
May 6th, 2010 at 10:14 pm
Am avut Hertza, apoi Injoy…, fara probleme majore multa vreme. Apoi au inceput! Mai intai vreo saptamana tot cadea netu’. Dupa nenumarate telefoane am fost la ei. Cu acea ocazie mi-au spus ca vor sa schimbe contractele si ca in aceeiasi bani ofera servicii mai bune fara alte obligatii. TEAPA!!! Odata cu intrarea in vigoare a contractului, adica 1 mai , netul merge ca porcu’. Am sunat, m-am plans, print screen… bal, bla . NIMIC! Sunt hotarati sa-si bata joc de clienti. M-ai amenintat ca nu pot rezilia contracul reanoi deoarce este pe doi ani. Clauza bagata inte multele pagini. Le urez sa-mi furnizeze ei urmatorii doi ani serviciile ca eu nu le voi plati! Niste fraieri care in acesta perioada in loc sa-si imbunatateasca calitatea serviciilor , se prostesc. Probabil vor inchide in urmatorul sau urmatorii doi ani.
July 31st, 2010 at 6:39 pm
oricum ‘injoy’ po sa fie cumparat de RDS cat de curand
) 
) 
) la ce preturi de KKo si serviciid e 2 bani au 
):))
August 17th, 2010 (3 weeks ago) at 9:08 pm
Injoy a fost preluat de NextGen. NextGen este brandul Romtelecom pentru clientii casnici. E de asteptat ca noul management sa vina cu investitii in infrastructura, gen un generator acolo sau dincolo, si sa spele pe jos cu adunatura de frustrati din middle si low management.
Newcom (Injoy) a putut fi preluat tocmai datorita performantelor slabe, concurenta in crestere dictand aceasta miscare.
Romtelecom e are insa o problema; ca e mare si lucrurile se misca greu pe verticala, dar o schimbare(in bine) va fi cu siguranta. Pana atunci mai rabdati sau schimbati providerul…
Calitatea servicilor Newcom in momentul de fata este universala si nediscriminatorie, intelegand aici ca si clientii juridici au parte de acelasi uptime(exceptional) pe care il are oricare alt muritor de rand.
Bafta tuturor, si nu uitati ca traim in Romania, unde fiecare este mai destept decat fiecare.
August 24th, 2010 (2 weeks ago) at 6:29 pm
pfffff…nici inamicilor nu as recomanda “serviciile” injoy…mi sa taiat internetul min 10 ori,cu toate ca NICIODATA nu am intarziat cu plata facturilor…+mi se taxeaza 5 lej/pe lune pentru servici telefonie inexistenete,care nici nu sunt in contract…mam dus ca sa inchid contractul cu ei si au spus ca trebuie sa platesc 50% pentru cele 2(?)ani ramase din contract…mai astept inca o luna si daca tot vor sa batjocoreasca de mine chem OPC-ul…daca eu platesc 300 ei o sa plateasca 10.000,va garantez eu.btw nici mie numi merge netu de 5 zile cu toate ca am raportat de la prima zi.NU FACETI ABONAMENT INJOY INTERNET!!!