Navigam pe net si intalnesc un caz total neiesit din comun.

Cum vrei tu sa inchei o vanzare cand inainte de a fi finalizata tu ii oferi omului posibilitatea sa ajunga in alta parte si sa-si schimbe dorinta?

Este o eroare des intalnita. In nevoia avida de a castiga un banut, intreprinzatorul roman isi pierde din vedere obiectivul principal pentru care a deschis website-ul si-si saboteaza afacerea.

Un filmulet interesant aici de la siteuadit.

Interesant, doar ca eu, personal niciodata nu mi-am facut un cont inainte sa comand. Inainte sa apas pe acel buton numit: adauga in cos. Deci relevanta testului este aproape nula pentru procesul unei comenzi. Nu sunt niste pasi naturali.

Marius observ ca este de aceeasi parere.

Este bine ca am aflat informatii despre cat de usor se poate crea un cont.

Site audit recomanda aceasta metoda:

Care este metodologia folosita de SiteAudit.ro si de ce este mai ieftina? Pot sa-mi permit sa o cumpar si eu?
Se iau cati oameni este nevoie pentru a realiza un studiu de uzabilitate, se poate apela la un specialist sociolog care utilizand bazele de date ale magazinlui propune un panel reprezentativ pentru targetul acelui magazin online. Sau, pur si simplu se iau X oameni obisnuiti, utlizatori de internet si care nu sunt clientii acelui site de comert electronic, inca, si se pun in fata unor computere echipate cu o camera de luat vederi, sau mai pe scurt un webcam simplu de 60-100 de roni.

Pe acel computer exista un soft (scump ce-i drept, dar nu dumneavoastra il platiti..) care va inregistra miscarile mouse-ului si apasarile de taste, ca si deschiderea ferestrelor, a aplicatiilor si a browserului web. Se vor inregistra miscarile, click-urile si cele de tip stanga-click, si dreapta-click, dar si cele de pe rotita din mijloc a mouse-ului. In acelasi timp aplicatia inregistreaza reactia utlizatorului la parcurgerea site-ului de comert electronic cu ajutorul camerei web (cu sau fara microfon).

Personal recomand aceasta metoda.
Diferenta intre ele? Ai useri care nu stiu ca le sunt inregistrate miscarile, deci nu se straduiesc sa reuseasca, sa explice sau sa faca ceva (totul natural si fara e-uri).

Personal, daca chiar vrei ceva profesionist care intr-adevar are de a face cu pure usability si daca-ti permiti vezi eye tracking aici si aici.

Inscrie-te acum la feed daca vrei sa aflii informatii practice despre e-commerce si usability.